La complexité des organisations actuelles a conduit à mettre en place des processus, à la fois coté IT, mais aussi coté métier afin de soutenir l’activité de l’entreprise. Dans ce cadre, l’amélioration des performances et de la satisfaction client passe par une optimisation accrue des processus de l’entreprise. Cette optimisation, touchant à l’organisation du travail et à sa composante humaine, est très sensible et ne peut s’opérer qu’après avoir créé un climat de confiance et avec un accompagnement humain en termes de conduite du changement.
Cette activité nécessite au préalable un état des lieux et un diagnostic sur l’organisation du travail par processus afin d’identifier les points d’amélioration et de produire une analyse de maturité et une cartographie des processus existants. Chaque processus est ensuite identifié et modélisé avec ses activités et les ressources qui y contribuent.
eMedia Technologie a développer des techniques d’animation d’ateliers qui sauront créer et maintenir un climat de confiance, assurer la coopération et l’implication des utilisateurs afin de :
- Cartographier les processus existants
- Modéliser chaque processus sous une représentation 2D et les documenter
- Produire une analyse de maturité
- Identifier les points d’amélioration
- Modifier les processus en conséquence et valider auprès des utilisateurs
- Procéder à des tests et des simulations
- Chercher un premier succès rapide d’amélioration
- Mettre en place des mécanismes de transfert de connaissances basés sur la transformation de la modélisation statique 2D en modélisation dynamique 3D animée
- Mesurer les améliorations
- Communiquer avant, pendant et après le projet
